Politique de remboursement

Politique de retour – AL. Paris

Nous offrons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• dans le même état que lors de la réception,

• non porté, non utilisé, avec l’étiquette,

• et dans son emballage d’origine.

Un reçu ou une preuve d’achat sera également nécessaire.

Comment effectuer un retour

Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
al.paris.pro@gmail.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée, ainsi que les instructions concernant l’envoi de votre colis.
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez également nous écrire à tout moment pour toute question relative à un retour à cette même adresse.

Articles endommagés ou erreurs de commande

Merci d’inspecter votre commande dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés (commandes spéciales ou articles sur mesure),

• Articles en promotion,

• Cartes cadeaux.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article en particulier.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Délai de rétractation pour les pays de l’Union européenne

Conformément à la réglementation européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours.
Les conditions de retour restent les mêmes : article non utilisé, avec étiquette, emballage d’origine, et preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial, sous un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un peu plus de temps.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
al.paris.pro@gmail.com